Le site web est votre premier contact client. Il détermine si vous gagnez ou perdez l'affaire.

Étape 1 : La recherche. Quand un client a besoin de vos services, il ouvre Google Maps. Il tape « plombier près de moi » ou « entrepreneur en toiture près de moi ». Il scanne la liste. Il regarde les notes. Il clique sur le bouton « Site web ».

Étape 2 : La décision. Le site web s'ouvre. Le chronomètre commence. En trois secondes, le client décide s'il reste ou s'il retourne à Google Maps pour appeler le concurrent suivant.

Étape 3 : Le transfert de qualité. Ce n'est pas une opinion. C'est un principe psychologique validé appelé l'effet de halo. Un site web beau et professionnel crée une attente de service beau et professionnel. Un site web daté et brisé crée une attente de service daté et brisé. Le cerveau humain associe la qualité perçue dans un domaine à la qualité attendue dans un autre.

Le problème fondamental est le suivant : les entreprises dépensent des milliers de dollars en publicité pour attirer des visiteurs sur un site web qui les repousse.

Si votre site web est daté, lent, ou difficile à naviguer, vous n'êtes pas seulement en train de perdre l'argent que vous avez dépensé pour cette publicité. Vous perdez également le coût d'opportunité de chaque client qui aurait dû vous appeler.

Une agence de marketing traditionnelle vous facture 1 000 $ à 5 000 $ par mois pour des publicités. Un site web professionnel coûte 5 000 $ à 10 000 $ en conception initiale, plus des coûts récurrents d'hébergement et de maintenance.

Pour la plupart des entrepreneurs, cet investissement est hors de portée. Et c'est là que le problème s'aggrave : ils n'ont pas de site web, ou ils ont un site web qui leur fait perdre de l'argent.